PROJECT
仕事のこと
EC事業部
関家具公式通販サイトを旗艦店として、CRASH GATE（クラッシュゲート）、ATELIER MOKUBA（アトリエ木馬）といった自社ブランドECサイト、さらに楽天・Yahoo・Amazonなどの主要ECモールにも出店。複数のチャネルを通じて、お客様と幅広いタッチポイントをつくり、全国へ家具を届けています。
多角的なタッチポイントで、暮らしを彩る。ECの枠を超え、オンラインの「接客」を極める
企画・撮影・制作をワンストップで。ECの枠を超えた、クリエイティブな運営
EC事業では、EC専用商品の企画・開発から、自社スタジオでの商品撮影、商品ページの制作、店舗運営までを一貫して担当。各サイトやモールの特性、購買データを分析しながら、「選びやすく、伝わりやすい」オンライン上の売場づくりを行っています。
顔が見えないからこそ、心を通わせる。オンラインに「安心」という価値を添える
また、カスタマーサポートもEC事業の大切な役割の一つ。自社ECサイトやECモールを見たお客様から寄せられる、商品や配送に関するお問い合わせに、電話やメールで丁寧に対応しています。販売からアフターサポートまで含めたEC運営を通して、オンラインでも安心して商品を選んでいただける環境づくりに取り組んでいます。