PROJECT
仕事のこと
PROJECT STORY
前店長の引退により、28歳という若さで店長に着任
大川本店の売り上げ拡大に努めてきた店長にお話を伺うー
PROFILE
山口 僚太
入社：2012年
出身校：福岡大学 法学部 経営法学科
- 2012 入社・大川デザインミュージアム配属（現：関家具大川本店）2課家具街道担当
- 2015 1課ペガサスビル マネージャー
- 2016 SECRET STOCK 店長
- 2017 大川本店 店長
- ※所属・役職は取材当時
- 関家具に入ろうと思ったきっかけはなんですか？
-
関家具で決めた理由は説明会に参加したときの雰囲気ですかね。
流行ってる会社と流行っていない会社があるなと当時思ってて、関家具は流行っている会社だなと思いました。ベンチャーで、調子のいい会社に入ったら、自分も上に連れてってくれるかなと思って(笑)。
あと海外行きたいと思ってて調べたらでてきたってのもありますね。
私、出身久留米だったけど、こんだけ近い大川っていう土地を知らなかったんです(笑)。
就活時は6社くらい面接受けて、そのうち２～３社受かったんですが、その中で海外との取引がありそうなところで選んだ結果が、関家具だったって感じですかね。
- 入社当時から大川本店にて接客をしていらっしゃいましたが、当時心がけていたことはありますか？
-
ぶっちゃけ接客自体は好きでも嫌いでも得意でもなかったと思います(笑)。
接客頑張んなきゃ！っていうより「なんでもしないといけないよな…」というスタンスが近い。どれだけ仕事を自分にやらせてもらえるかが大事だと思って、とにかくどんどん仕事を取りにいってましたね。
当時の上司が割となんでもやってみなさいって感じの人だったので、そこは好きにやらせてもらってました。
だから本当に何でもやっていたっていう感じで、これといって1つ光るものがあるって感じではないかもしれない(笑)。
ただとにかく積極性はもって仕事していましたね。
- 前店長の引退により、28歳にて店長を任されたかと存じますが、抜擢された当初はどのようなお気持ちでしたか？
-
嫌でした(笑)。(即答)
外に出たいタイプだったから、店長になるとなかなかお店から離れられないじゃないですか(笑)？せっかく大牟田(SECRET STOCK)店にいったのに、1年も経たず戻されて(笑)。ただ状況的に自分しかいなかったのと、周りの期待や後押しもあって、やってみようということになりました。
ちょうど結婚したばっかりだったから、絶対バタバタになるだろうな…と覚悟もしました(笑)。
- 店長を任され、ご自身の中で仕事の取組み方など変わったことはありますか？
-
実際やってみると、責任というものがどういうものかわかりましたね。
自分の考えとしては、自分中心ではなく、他力本願が自分のテーマだから、みんながどうやったら活躍できるか考えていました。
全部自分で引っ張るタイプだった前店長の後だったから、店長になった当初は何でもかんでも色んなこと聞かれてて…例えば困ったことやクレームの相談とか…
みんなが全部こっち(店長)の指示待ち気質だったので、もっとこう…自分で問題解決できるようにみんながなれば…と、ずっと考えていました。
当時の僕は若すぎて権限(発言の強み)がなかったってのもあるとは思いますが…
でも今はどんどんみんなが自分で考えて行動できるようになってきたと思います。
ワンマンみたいに強引に俺についてこい！がいいときもあるけど、僕はワンマンではないのでやっぱりみんなで一緒に進んでいく方が性にあってますね。
- これまでの仕事の中で最も印象深かった出来事はなんですか？
- 失敗したなと思ったのは、なんでもしたいと思ってた頃、仕入れを確か2年目くらいから始めてたんですよね。
当時、ある売場の2階がほとんど使ってないとこだったので、仕入れしたいといったら、どうぞどうぞと言われまして…
これはやった！と思って、なんでも仕入れたんですよ(笑)。デスクやコタツや、なにやら…
ただ好きにやった結果、仕入れもチラシ作成も展示入れ替えも通常作業も、全部やってたら見事に業務がパンクしました(笑)。
結局手が回らなくなって、解体して、みんなに振り分けましたね。
まぁ挑戦したのはよかったなぁとは思ってます、いい勉強です。自分の限界も分かったんで。
ただその時に仕入れも登録も、プライスも販促も全部やって、売り上げの管理もやっていたので、そのときにやらなきゃいけないことが一通りわかったのはよかったと思います。全部ひとりでやりたいタチだったけど、失敗して、人の頼り方もわかりました。
- 今後、この会社で実現したいことについて教えてください。
-
最近下火なので、もっと家具以外にも、集客…ですかね。
他の家具屋でも、地元で愛されている家具屋っていっぱいあると思うんですよ。
ただ、関家具は「関家具の看板」で認知してもらっててる気がしてて…これを、ちゃんと店舗として愛されるようになっていけたらなと思います。
あと、九州の南の方(鹿児島/宮崎)に行きたい、上の方は直営店が制覇できてますからね。佐賀/長崎市内までは折り込みチラシとテレビ広告で広まってて、結構店舗に脚を運んでくれる方が増えてきてるので嬉しいです。
あとは…自社配送便を作りたいですね。今配送はずっと運送会社に業務委託しているんですが、配送ってめちゃくちゃ情報得られるんですよ。
自社で配達までできるようになれば、今後もっとお客様のニーズを確実にとらえていけると思うんですよね。
